Politikom privatnosti objašnjavamo koje informacije o Vama, uključujući i podatke o ličnosti, možemo prikupljati kada koristite sajt. To se može odnositi na podatke koje nam dostavite prilikom registracije, prijave na newsletter, korišćenja interaktivnih alata, kontakt formi ili drugih funkcionalnosti dostupnih na sajtu.
Ovim dokumentom opisujemo koje vrste podataka možemo obrađivati, na koji način ih koristimo, u kojim situacijama ih možemo deliti sa trećim licima, kako možete upravljati svojim podacima, kao i koje mere preduzimamo radi njihove zaštite.
Politiku privatnosti možemo povremeno menjati i dopunjavati, u skladu sa važećim propisima i našim zakonskim obavezama. Zato preporučujemo da ovaj dokument pažljivo pročitate i da ga povremeno proverite kako biste bili upoznati sa eventualnim izmenama.
Podaci koje možemo obrađivati
Podaci koje možemo prikupljati o Vama mogu se podeliti u nekoliko kategorija:
- Elektronski identifikacioni podaci
U ovu kategoriju spadaju:
- IP adresa;
- internet pregledač koji koristite;
- operativni sistem Vašeg uređaja;
- podaci prikupljeni putem kolačića i sličnih tehnologija, kao što su ETag, JavaScript, pixel tagovi, jedinstveni identifikatori uređaja, elektronski identifikatori i druge tehnologije povezane sa posetama našem sajtu, korišćenjem naših usluga i alata, interakcijom sa oglasima na sajtovima, platformama, aplikacijama i medijskim kanalima trećih lica, uključujući i interakciju putem e-mail komunikacije.
Više informacija o tome nalazi se u delu koji se odnosi na Politiku kolačića.
- Identifikacioni podaci
Ovi podaci mogu obuhvatati:
- ime i prezime;
- e-mail adresu;
- broj telefona;
- dodatne podatke koji su potrebni za pružanje usluge za koju se opredelite;
- druge informacije koje nam dobrovoljno dostavite putem kontakt forme ili drugih formi dostupnih na sajtu.
- Ostali podaci
U ovu grupu spadaju podaci koje nam sami dostavite, kao što su mišljenja, odgovori na ankete, upitnike, komentari ili druge informacije poslate putem kontakt formi, e-maila, društvenih mreža, foruma ili drugih komunikacionih kanala.
- Osetljivi podaci
U pojedinim situacijama možemo doći u posed posebnih, odnosno osetljivih kategorija podataka. Prema ZZPL i GDPR propisima, u ovu kategoriju spadaju podaci koji se odnose na:
- rasno ili etničko poreklo;
- politička mišljenja;
- verska ili filozofska uverenja;
- članstvo u sindikatu;
- genetske podatke;
- biometrijske podatke koji služe za jedinstvenu identifikaciju osobe;
- podatke o zdravlju;
- podatke o seksualnom životu ili seksualnoj orijentaciji.
Do ovakvih podataka možemo doći naročito kada nam se sami direktno obratite, kada se prijavite na newsletter, koristite interaktivne alate na sajtu ili nas kontaktirate putem e-maila, društvenih mreža ili drugih kanala komunikacije.
Obrada osetljivih podataka vršiće se isključivo uz Vašu izričitu saglasnost, u skladu sa članom 17. ZZPL i članom 9. GDPR-a. Ukoliko takva saglasnost ne postoji, osetljivi podaci neće biti čuvani niti obrađivani.
Saglasnost za obradu i deljenje podataka možete povući u svakom trenutku na jedan od sledećih načina:
- odjavom sa newsletter liste;
- brisanjem korisničkog naloga i podataka povezanih sa njim;
- direktnim obraćanjem putem e-mail adrese: info@ebeba.rs
- Ograničenje korišćenja sajta
Sajt nije namenjen deci i maloletnim licima, odnosno osobama mlađim od 18 godina. Ukoliko ste maloletni, molimo Vas da ne koristite ovaj sajt i da ne ostavljate bilo kakve lične podatke.
Maloletna lica ne bi trebalo da objavljuju identifikacione podatke na forumima, u komentarima ili na drugim mestima namenjenim javnoj komunikaciji. Ako utvrdimo da je maloletno lice ostavilo lične podatke, takve informacije biće uklonjene u najkraćem roku.
Način prikupljanja, obrade i čuvanja podataka
Način prikupljanja podataka
Kada posećujete naš sajt isključivo radi informisanja, bez registracije i bez dostavljanja ličnih podataka na drugi način, prikupljamo samo one podatke koje Vaš internet pregledač automatski šalje, odnosno elektronske identifikacione podatke.
Korišćenjem sajta i odgovarajućim podešavanjima internet pregledača možete dati saglasnost za upotrebu kolačića i sličnih tehnologija, u skladu sa Politikom kolačića. Ukoliko ne želite korišćenje kolačića ili želite da ograničite njihovu upotrebu, potrebno je da promenite podešavanja u svom pregledaču ili u okviru dostupnih opcija za upravljanje kolačićima.
Prilikom registracije, prijave na newsletter, korišćenja alata ili drugih funkcionalnosti sajta, možemo prikupljati i druge lične podatke, između ostalog radi optimizacije sadržaja koji Vam prikazujemo ili radi plasiranja relevantnih reklamnih sadržaja.
Obrada podataka
Za obradu podataka za koju je potrebna saglasnost, tražićemo Vaš pristanak. Saglasnost koju date može se odnositi i na obradu Vaših podataka od strane naših partnera, kada je to neophodno za pružanje usluge ili ostvarivanje svrhe obrade.
Podaci koje prikupljamo mogu nam pomoći da bolje razumemo ko su posetioci sajta, kako koriste sadržaj, koliko su angažovani i koje aktivnosti obavljaju tokom posete.
Način čuvanja podataka
Vaši podaci čuvaju se na sigurnim serverima, uključujući i Google Cloud servere, uz primenu odgovarajućih standarda zaštite podataka i bezbednosnih mera, kao što su pseudonimizacija i ograničen pristup.
Pristup podacima imaju samo ovlašćena lica u okviru naše kompanije i naši pouzdani saradnici kojima je pristup neophodan za obavljanje određenih zadataka. Pristup je kontrolisan i ograničen, a lica koja imaju pristup podacima obavezana su na čuvanje poverljivosti.
Vaše podatke čuvaćemo do opoziva saglasnosti, odnosno dok ne zatražite njihovo brisanje putem:
- brisanja naloga na sajtu;
- odjave sa newsletter liste;
- zahteva poslatog na e-mail adresu: info@ebeba.rs
Sa kim delimo Vaše podatke
Vaši podaci mogu biti podeljeni sa sledećim kategorijama primalaca:
pružaocima usluga, kao što su hosting provajderi, analitičke i oglašivačke platforme, uključujući Google, Meta i druge oglašivačke mreže;
nadležnim državnim, zakonodavnim ili regulatornim organima, ukoliko smo na to obavezani zakonom.
Sve treće strane sa kojima se podaci dele dužne su da ih obrađuju u skladu sa važećim standardima zaštite podataka, uključujući GDPR i ZZPL.
Pružaoci usluga
Vaši podaci mogu biti prosleđeni našim pouzdanim partnerima koji obrađuju podatke u naše ime. To mogu biti IT provajderi, hosting kompanije, oglašivačke mreže, analitičke platforme, marketinške agencije i drugi saradnici.
U slučaju prenosa podataka, od naših partnera zahtevamo da obezbede poverljivost, sigurnost i zaštitu podataka o ličnosti, kao i da primenjuju odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite.
Treće strane mogu koristiti kolačiće kako bi prikupljale podatke o Vašoj interakciji sa oglasima i sadržajem na sajtu, kao i radi prikazivanja relevantnih oglasa. U skladu sa GDPR-om, ZZPL-om i drugim relevantnim pravilima, uključujući Meta Business Tools Terms, primenjujemo sledeće mere:
Saglasnost korisnika
Na sajtu koristimo Consent Management Platform — CMP, usklađenu sa zahtevima IAB Europe Transparency & Consent Framework-a. Pre aktiviranja kolačića za oglašavanje i analitiku tražimo Vašu saglasnost putem obaveštenja o kolačićima koje se prikazuje prilikom prve posete sajtu.
Možete izabrati koje kategorije kolačića želite da prihvatite, osim neophodnih kolačića koji su potrebni za funkcionisanje sajta.
Pseudonimizacija
Pseudonimizacija znači da se lični podaci zamenjuju kodovima ili drugim oznakama, tako da se ne mogu direktno povezati sa konkretnom osobom bez dodatnih informacija koje se čuvaju odvojeno.
Obaveštenje o kolačićima
Kolačići koji se koriste za oglašavanje aktiviraju se samo uz Vašu saglasnost. Oni omogućavaju prikazivanje personalizovanih oglasa, merenje njihove uspešnosti i analizu načina na koji korisnici stupaju u interakciju sa oglasima.
Ograničenje pristupa
Podatke prikupljene putem kolačića koriste samo ovlašćeni partneri, u skladu sa svojim pravilima privatnosti i važećim propisima.
Google Analytics
Za analizu aktivnosti korisnika na sajtu koristimo Google Analytics, uslugu veb analitike koju pruža Google Inc, odnosno Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska.
Google Analytics, uključujući Universal Analytics i GA4, omogućava analizu aktivnosti korisnika na različitim uređajima. Ova usluga koristi kolačiće. Podaci koji se generišu putem kolačića, a odnose se na korišćenje našeg sajta, najčešće se prenose na Google servere u SAD i tamo čuvaju.
Google ove informacije koristi radi procene korišćenja sajta, izrade izveštaja o aktivnostima na sajtu i pružanja drugih usluga povezanih sa korišćenjem sajta i interneta. Google može deliti ove podatke sa trećim licima ako je to propisano zakonom ili ako treća lica obrađuju podatke u ime Google-a.
IP adrese koje se prenose mogu biti skraćene u okviru država članica Evropske unije, čime se obezbeđuje dodatni nivo zaštite privatnosti.
Možete sprečiti Google da beleži i obrađuje podatke koje generišu kolačići, uključujući Vašu IP adresu, tako što ćete preuzeti i instalirati dodatak za internet pregledač dostupan na adresi: tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Više informacija o Google uslovima korišćenja i zaštiti podataka dostupno je na zvaničnim Google stranicama.
Meta Pixel
Na našem sajtu koristimo Meta Pixel, alat koji omogućava praćenje interakcija korisnika sa sadržajem i analizu tih aktivnosti.
Meta Pixel nam pomaže da razumemo kako korisnici koriste sajt, da unapredimo sadržaj i oglašivačke kampanje, kao i da Vam prikazujemo relevantnije i personalizovane oglase.
Meta Pixel može prikupljati podatke kao što su:
informacije o pregledanim stranicama i klikovima;
podaci o uređaju i internet pregledaču;
tehnički podaci potrebni za procenu učinka oglasa i optimizaciju sadržaja.
Podaci prikupljeni putem Meta Pixela mogu biti podeljeni sa kompanijom Meta Platforms, Inc. radi prikazivanja personalizovanih oglasa i merenja njihove efikasnosti. Obrada ovih podataka vrši se u skladu sa GDPR-om, politikom privatnosti Meta platformi i pravilima navedenim u Meta Business Tools Terms.
Više informacija o tome kako Meta prikuplja i obrađuje podatke dostupno je u Meta Politici privatnosti.
Korisnici mogu upravljati svojim podešavanjima privatnosti i saglasnostima putem Facebook ili Instagram naloga.
Takođe možete onemogućiti čuvanje kolačića ili promeniti svoje preferencije putem platforme za upravljanje saglasnošću za kolačiće, klikom na baner koji se nalazi u donjem delu sajta, kao i kroz podešavanja svog internet pregledača.
Oglašivačke mreže
Na sajtu možemo koristiti oglašivačke mreže, uključujući Google Ads, Google AdSense i druge platforme, radi prikazivanja oglasa koji su usklađeniji sa Vašim interesovanjima.
Ove mreže koriste kolačiće i slične tehnologije kako bi prikupljale podatke o Vašoj interakciji sa našim sajtom, a u određenim slučajevima i sa sajtovima trećih strana, radi prilagođavanja oglasa Vašim interesovanjima.
Podaci koje oglašivačke mreže mogu prikupljati uključuju:
IP adresu;
informacije o uređaju i internet pregledaču;
podatke o aktivnostima na sajtu, kao što su posećene stranice i vreme provedeno na sajtu.
Ove informacije mogu se koristiti za:
personalizaciju oglasa;
unapređenje performansi oglašivačkih kampanja;
analizu interakcije korisnika sa oglasima.
Saradnja sa oglašivačkim mrežama odvija se u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući GDPR. Obrada podataka uređena je politikama privatnosti svake pojedinačne platforme.
Korisnici mogu upravljati podešavanjima personalizovanih oglasa putem opcija dostupnih na Google Ads platformi ili putem alata kao što su Your Online Choices i Google Ads Settings.
Kolačićima i podešavanjima privatnosti možete upravljati i putem banera za saglasnost koji se nalazi u donjem delu stranice, kao i kroz podešavanja internet pregledača.
Zakonske obaveze
Vaše podatke možemo dostaviti nadležnim državnim organima, regulatornim telima, sudovima ili drugim institucijama ako je to neophodno radi ispunjavanja zakonskih obaveza, postupanja po nalogu nadležnog organa ili u drugim slučajevima predviđenim važećim propisima.
Politika kolačića i sličnih tehnologija
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na računaru, telefonu, tabletu ili drugom uređaju prilikom posete sajtu. Koriste se u različite svrhe, uključujući funkcionisanje sajta, pamćenje podešavanja, analitiku i prikazivanje oglasa.
Na osnovu podataka kao što su ID sesije ili identifikator uređaja, kolačići mogu prepoznati da ste već posetili određeni sadržaj na sajtu.
Prilikom prve posete sajtu prikazuje se baner koji Vam omogućava da prihvatite ili odbijete određene kategorije kolačića, kao i da prilagodite svoje preferencije.
Kolačiće koristimo kako bismo:
prilagodili sadržaj Vašim interesovanjima;
zapamtili Vaše prethodne posete i podešavanja;
prikazivali personalizovane oglase;
analizirali korišćenje sajta u statističke svrhe.
Postoje dve osnovne vrste kolačića:
Privremeni kolačići
Privremeni, odnosno session kolačići, čuvaju se samo tokom posete sajtu i automatski se brišu kada zatvorite internet pregledač.
Trajni kolačići
Trajni, odnosno persistent kolačići, ostaju sačuvani na uređaju određeni vremenski period ili dok ih sami ne obrišete. Oni mogu pamtiti Vaša podešavanja i doprineti boljem korisničkom iskustvu prilikom narednih poseta sajtu.
Korišćenje trajnih kolačića može uključivati obradu određenih ličnih podataka, kao što su korisničko ime ili e-mail adresa, radi lakšeg korišćenja sajta. U tim slučajevima kolačići mogu biti povezani sa Vašim korisničkim nalogom.
Ako odlučite da odbijete pojedine kategorije kolačića, i dalje možete koristiti sajt, ali neke funkcionalnosti mogu biti ograničene ili nedostupne.
Vrste kolačića koje koristimo
Na našem sajtu mogu se koristiti različite vrste kolačića, u zavisnosti od njihove namene i funkcionalnosti.
Neophodni kolačići
Ovi kolačići su neophodni za osnovno funkcionisanje sajta. Omogućavaju navigaciju, pristup zaštićenim delovima sajta, slanje obrazaca i korišćenje osnovnih funkcionalnosti.
Bez ovih kolačića sajt ne može pravilno funkcionisati. Oni se ne koriste za praćenje korisnika u marketinške svrhe.
Funkcionalni kolačići
Funkcionalni kolačići omogućavaju sajtu da zapamti informacije koje utiču na način na koji se sajt prikazuje ili ponaša, kao što su izbor jezika, region ili druga personalizovana podešavanja.
Takođe mogu doprineti prilagođavanju sadržaja i oglasa Vašim interesovanjima. Najčešće su u pitanju trajni kolačići koji omogućavaju prepoznavanje korisnika prilikom ponovne posete sajtu.
Analitički kolačići
Analitički kolačići prikupljaju podatke o načinu korišćenja sajta, kako bismo mogli da unapredimo njegove performanse i korisničko iskustvo.
Na primer, pomažu nam da razumemo koje stranice su najposećenije, koliko vremena korisnici provode na sajtu i da li postoje tehničke greške u radu.
Podaci se uglavnom obrađuju u zbirnom i anonimnom obliku. Ipak, pružaoci usluga, kao što je Google Analytics, mogu imati mogućnost indirektne identifikacije korisnika na osnovu dodatnih podataka.
Bihejvioralni, odnosno personalizovani reklamni kolačići
Ovi kolačići prate Vaše aktivnosti na našem sajtu i drugim veb lokacijama kako bi Vam se prikazivali oglasi koji su relevantniji za Vaša interesovanja.
Mogu beležiti koje stranice posećujete, koje proizvode pregledate, da li ste kliknuli na oglas i slične aktivnosti. Na osnovu tih podataka moguće je prikazivanje ciljanih oglasa, a određene informacije mogu se deliti sa oglašivačima i partnerima.
Kolačići trećih strana
Pojedine kolačiće na našem sajtu postavljaju treće strane, kao što su Google, Meta i druge platforme. Oni mogu koristiti kolačiće radi analitike, merenja učinka oglasa i prikazivanja personalizovanog oglašavanja na drugim veb lokacijama.
Obrada podataka putem ovih kolačića uređena je politikama privatnosti tih trećih strana.
Promena postavki kolačića
Postavke kolačića možete promeniti ili ih ukloniti u svakom trenutku na sledeće načine:
Putem postavki na sajtu
U donjem levom uglu sajta nalazi se baner ili link koji vodi do Centra za upravljanje kolačićima. Tu možete prihvatiti sve kolačiće, prilagoditi pojedinačne kategorije ili odbiti neobavezne kolačiće.
Putem podešavanja internet pregledača
Većina internet pregledača omogućava upravljanje kolačićima, uključujući njihovo brisanje, blokiranje ili podešavanje obaveštenja pre njihovog postavljanja.
Putem nezavisnih alata za kontrolu personalizovanog oglašavanja
Za više informacija o sprečavanju prikupljanja i korišćenja podataka u svrhe ciljanog oglašavanja, možete posetiti sledeće stranice:
www.aboutads.info/choices
www.youronlinechoices.eu
Međunarodni prenos podataka
Ukoliko se Vaši podaci prenose izvan Evropskog ekonomskog prostora, preduzimamo odgovarajuće mere zaštite kako bismo obezbedili njihovu sigurnost.
Te mere mogu uključivati standardne ugovorne klauzule — Standard Contractual Clauses, SCC — ili druge mehanizme zaštite podataka predviđene GDPR-om.
U slučajevima prenosa podataka u zemlje izvan Evropskog ekonomskog prostora, kao što su Sjedinjene Američke Države, Google se može oslanjati na standardne ugovorne klauzule kao pravni mehanizam zaštite podataka u skladu sa članom 46. GDPR-a.
Pored standardnih ugovornih klauzula, mogu se primenjivati i druge zaštitne mere, u zavisnosti od konkretnih okolnosti, uključujući izričitu saglasnost korisnika ili legitimni interes, kada je to dozvoljeno zakonom.
Ove mere imaju za cilj da obezbede odgovarajući nivo zaštite Vaših podataka tokom prenosa.
Kako štitimo Vaše podatke
Preduzimamo odgovarajuće tehničke, organizacione i bezbednosne mere kako bismo zaštitili podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili uništenja.
Te mere uključuju, između ostalog, enkripciju podataka, redovno testiranje bezbednosnih sistema i kontrolu pristupa.
Pristup Vašim podacima imaju samo ovlašćena lica kojima su ti podaci potrebni za obavljanje njihovih radnih zadataka ili ugovornih obaveza.
Period čuvanja podataka
Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni.
Kada podaci više nisu potrebni za tu svrhu, biće obrisani ili anonimizovani, osim u slučajevima kada je zakonom propisan duži rok čuvanja.
Vaša prava u vezi sa obradom ličnih podataka
U skladu sa ZZPL-om i GDPR-om, imate sledeća prava u vezi sa obradom Vaših ličnih podataka:
Pravo na pristup
Imate pravo da zatražite informaciju o tome da li obrađujemo Vaše podatke, kao i kopiju podataka koji se na Vas odnose.
Pravo na ispravku
Imate pravo da zatražite ispravku netačnih podataka ili dopunu nepotpunih podataka.
Pravo na brisanje
Imate pravo da zatražite brisanje svojih podataka, u slučajevima i pod uslovima predviđenim zakonom.
Pravo na ograničenje obrade
Imate pravo da zatražite ograničenje obrade podataka u određenim situacijama, na primer kada osporavate tačnost podataka ili kada smatrate da je obrada nezakonita.
Pravo na povlačenje saglasnosti
Ako se obrada zasniva na Vašoj saglasnosti, imate pravo da je povučete u bilo kom trenutku.
Pravo na prenosivost podataka
Imate pravo da zatražite da Vam se Vaši podaci dostave u strukturisanom, uobičajenom i mašinski čitljivom formatu, kao i da se, kada je primenljivo, prenesu drugom pružaocu usluge.
Pravo na prigovor
Imate pravo da uložite prigovor na obradu podataka u svrhe direktnog marketinga, kao i u slučajevima kada se obrada zasniva na legitimnom interesu.
Kao lice na koje se podaci odnose, možete u svakom trenutku zatražiti pristup svojim podacima, njihovu ispravku, brisanje, ograničenje obrade ili prenosivost, kao i uložiti prigovor na obradu.
Takođe imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti putem zvaničnog sajta: www.poverenik.rs.
Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati:
info@ebeba.rs
Po prijemu zahteva ili prigovora, postupićemo u roku od 30 dana. Ako je zbog složenosti zahteva potrebno više vremena, rok može biti produžen za dodatnih 60 dana, uz obaveštenje o produženju.